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海外旅行に行く際には、ほとんどの人がクレジットカードを持って行くと思います。
様々な会社のカードがありますが、その中でもアメリカンエクスプレスのカードは、海外旅行向きです。
アメックスでは、カードのセキュリティ以外にもトラブルへの対応や補償もしっかりとしています。
では、実際にトラブル例やアメックスの対応力はどのようなものなのでしょうか？
海外で起こり得るカードトラブルを紹介
海外へ行く際には、クレジットカードが欠かせません。
海外での買い物やホテルでの宿泊代など、多くの支払いをカードで済ませる人が多いと思います。
カードさえあれば、現金を引き出したり、両替したりしなくても済むため、素早く簡単に支払いができます。
そんな便利なカードですが、トラブルが起きてしまう時もあります。
トラブル例としては、旅行中に期限が切れてしまったり、紛失や盗難にあってしまったりなどです。
他にも、カードをスキャンする機械が古い場合や不具合などによって、正しくカードを読み取らないこともあるそうです。
また暗証番号を忘れたり、数回間違えたりするとロックがかかってしまい、カードが使えなくなります。
現地で突然カードが決済できなくなる
現地で、突然カードの決算ができなくなることはあるのでしょうか？
これは実際に起こるトラブルの1つです。
原因としては、カード有効期限切れに気が付かずに、旅行をしていた場合です。
また月額利用限度額をオーバーしてしまうと、ロックがかかってしまい、使えなくなります。
他にはICチップの故障や異常が挙げられます。
古くなったり、ポケットの中で擦れたり、曲がったりして、傷ついてしまうと正しく読み取らない可能性があります。
これらのトラブルを防ぐ為にも、旅行前には、自分のカードをチェックしておく必要があります。
有効期限切れや月額利用料金の限度額などは、あらかじめチェックしておけば防ぐ事ができます。
また、1回の支払い限度額も調べておきましょう。
限度額が低く設定されている事があります。
もし必要であれば、限度額を上げておくと良いでしょう。
スキミングされる
スキミングとはカードの磁気データを不正にキャッチして、そのデータを元に偽造カードを作る行為です。
実際に海外ではこのスキミングを利用して、カードを不正利用する、カードトラブルが起きています。
自分が知らないうちに、不正利用されているケースが多いようです。
アメックスでは、スキミングなどによって不正利用された場合は、90日以内であれば、補償してもらえます。
しかし90日を過ぎてから不正利用が発覚した場合では、補償外となり利用された額を返金してもらえません。
できるだけ早く見つけるためには、常に残高や明細をチェックしておく必要があります。
旅行の前には、自分のお金をインターネットバンキングなどで、いつでも管理できるようにしておきましょう。
他にも、海外でお金を引き出す際や、支払いの際には、少し周りを気にして見る事も重要です。
カードを紛失する
カードの紛失や盗難にあった場合は、すぐにアメックスに電話をして、カードの利用を止めてもらうようにしましょう。
カードの利用を止めれば、これ以上、他人に使われることはありません。
そしてカードの利用を止めた後は、新しいカードの発行手続きを行いましょう。
全く新しい番号で発行するので、カードを受け取るまでに少し時間がかかります。
また一般的に、クレジットカードは登録してある日本の住所でしか受け取る事ができません。
そのため、旅行中や一時滞在先では、カードを再発行しても受け取れません。
しかし、アメックスでは、旅行先や滞在先でも一定期間同じ住所に滞在していれば、カードを受け取るが可能です。
更に、海外でも受け取りができます。
万が一のトラブルでカードが使えなくなり、その後、カードが必要な場合には、非常に助かるサービスです。
サイン不可!?暗証番号が必須な国もある
最近、日本でも、支払い時に電子マネーのように、カードを機械にかざすだけで、支払いができる機能が付いたカードが増えてきました。
しかしまだこの便利な機能が使えない国は多いようです。
海外では支払い時にサインをするイメージがあると思います。
ところが特にヨーロッパでは、未だに、暗証番号が必要になる場所が多いようです。
これは不正利用や安全面を考慮して、サインより暗証番号を採用しています。
基本的にICチップが付いているカードでは、4ケタの暗証番号を設定します。
支払い時にその暗証番号を入力する必要があります。
この際に暗証番号を一度に連続して間違えると、ロックがかかり、使えなくなってしまう恐れがあります。
ロックがかかると、自分では解除できないため、カード会社に連絡して、解除してもらう必要があります。
そうならないためにも、暗証番号が確かではなかったり、忘れていたりする場合は、あらかじめ、カード会社に確認をしておくと安心です。
カード会社の連絡先は控えておく
トラブルに備えて旅行の前には、カード会社の連絡先を控えておきましょう。
国内からの番号だけでなく、海外からでも繋がる番号も調べておくと良いでしょう。
また海外から電話をかける場合は、国際電話になってしまい、電話代が高額になる可能性があります。
そのため高額な電話代を支払いたくない人は、格安通話アプリなどの番号もあらかじめ控えておきましょう。
格安通話アプリは、ホテルやカフェなどのインターネットが繋がる場所ならどこでも使用できます。
他社と提携しているカードを利用の場合は、注意が必要です。
なぜならアメックスが発行元のプロパーカードであれば、トラブルへの対応もカードの再発行も全てアメックスが行ってくれます。
しかし他社との提携カードでは、審査や再発行の手続きが別々の会社で行われます。
この際、提携会社にも連絡をとらなければいけない場合もあります。
そのため提携先の会社の電話番号も把握しておく必要があります。
複数のカードを持っていると安心
何らかのトラブルに合ってしまい、カードが使えなくなることがあります。
またロックがかかってしまった際には、その旅行中はカードが使えません。
そのような状態を想定して、可能であれば、他社のカードを1枚作っておくと便利です。
万が一トラブルが起きて、アメックスが使えない時の保険になります。
基本的に、アメックスは多くの国で使えますが、未だに、アメックスに対応していない機器を使用しているお店もあります。
そういった場所にでも対応が出来るように、旅行の際は、アメックス以外に、他社カードも持って行くようにしましょう。
万が一、カードが使えない状況でも、至急、カードが必要な時にでも対応してくれるのがアメックスです。
アメックスには至急仮カードがあります。
これは有効期間は発行された翌月末までと短いですが、どうしてもカードが必要な状況なら、発行してもらえます。
また約1週間後には、新しいカードを受け取る事ができます。
正式カードの再発行までのつなぎとして、至急仮カードの利用ができます。
他社カードを持っていない場合や、次回の利用までに時間がある場合は、至急仮カードを利用できます。
日常でクレジットカード保有者ができるトラブル対策
旅行中だけではなくて、日常からカードトラブルを起こさない対策をしておく必要があります。
まず、カード情報を奪われないようにするためにも、絶対にクレジットカードを人に貸さないようにしましょう。
そして、以外と多いのが、カードをポケットに入れている人です。
ポケットにカードを入れておくと、ICチップや磁気ストライプに汚れや傷がついてしまい、正しく機器で読み取らなくってしまいます。
また紛失したり、カードを出し忘れて、服と一緒に洗濯したりしてしまうケースも考えられます。
水や洗剤に長時間触れてしまうと、正しく反応しなくなる恐れがあります。
このような事は、日常から意識していれば、トラブルを未然に防ぐ事ができます。
また旅行中に限らず、日常でインターネットショッピングをする人は注意が必要です。
必ずセキュリティ機能の高い、セキュリティソフトを使用して、個人情報が漏れないようにしましょう。
例え不正利用されていても早く気が付けば、補償してもらえます。
自分が損をしないように、常に利用料金や残高をチェックする事もトラブル対策になります。
安全なクレジットカード選びのコツとは
安全なクレジットカードの選ぶコツは、作りやすさや、年会費が安いなどの基準で、選んではいけません。
第一にセキュリティ面を重要視して、クレジットカードを選ぶようにしましょう。
国内外に関係なく、旅行傷害保険や配偶者の補償なども大事なチェックポイントです。
また、万が一のトラブル時の対応や受けられるサービスも安全なクレジットカードを選ぶ基準でしょう。
一般的に旅行保険には、自動付帯か利用付帯の2つがあります。
自動付帯は、クレジットカードを所有しているだけで、トラブルへの対応や一定期間であれば、全額補償が受けられます。
それ比べ、利用付帯はそのカードを使って、航空券や交通費を支払った場合のみ、保険の対象となります。
このような2つの保険の内容もしっかりと調べて、理解したうえで、クレジットカードを選ぶようにしましょう。
ちなみにアメックスでは、自動付帯でも国内・海外旅行傷害保険が最高5,000万円までとなっています。
更に、配偶者も最高で1,000万円の補償が付帯しています。
なるべく大手カードを選ぶ
一般的に大手カード会社の発行するカードを選ぶ方が良いです。
なぜなら大手カード会社の発行するカードであれば、世界中で利用ができます。
そして大手カード会社のセキュリティは、中小カードと比べてしっかりしている傾向にあります。
また電話サポートも24時間365日行っています。
不意の事故やトラブルにも、迅速に対応してくれます。
海外からの電話サポートで、日本語サポートを受けられるのは、大手カード会社の強みでしょう。
更に電話対応以外にも、カードの発行や再発行手続も早く終わらす事ができます。
では中小カードのメリットは何でしょうか？
一般的に、中小カードでは、年会費が安かったり、無料だったりします。
また、特定のポイントに関しては、大手カードより還元率が高いものもあります。
キャンペーンや特典を常に行っているため、おトクになったり、特典として何かの商品をもらえたりする事もあるでしょう。
このように、中小カードには大手にカードには無いメリットもたくさんあります。
不正対策を明確に打ち出している会社が良い
基本的に不正利用に対しては、どこの会社も対策を打ち出しています。
しかし、明確に打ち出していない会社もあります。
不正利用を防ぐ為に行っているセキュリティやトラブルが発生した際の対応などは、あらかじめ、知っておく必要があります。
常にトラブルが起きるわけではありませんが、多額なお金を不正利用されて、戻ってこない可能性もあります。
また、いくらまで補償してもらえるかなどの、明確な金額や日数などは、とても重要です。
補償してもらえると思っていても、実際のところ補償外なんてこともあり得ます。
そのためにあらかじめ、しっかりと調べておく必要があるでしょう。
一般的にカードを不正利用された際の平均補償日数は、40日から60日です。
しかしアメックスでは、不正利用から90日以内までなら補償対象内です。
不正利用から、少し時間がたって気付いた際でも、対応してくれます。
更に、アメックスには、ショッピング・プロテクションが付いています。
ショッピング・プロテクションとは、購入した商品が破損・盗難等の損害に補償してくれるサービスです。
商品の購入日から90日以内なら、年間で500万円まで補償してくれます。
アメックス・カードはセキュリティ対策がすごい!!
一般的にカードを作る際には、4ケタの暗証番号を設定します。
しかし、アメックスは初めに3つの暗証番号を設定します。
普通の4ケタの番号の他に、電話用暗証番号とカード暗証番号です。
電話用暗証番号とは、アメックスに電話する際に必要になる番号で、カード本人しか電話できないようになっています。
最後のカード暗証番号に関して、ICチップなしのカードの場合のみ必要になります。
このように、カードの暗証番号以外にも、本人であるかどうかの確認の番号も設定されています。
つまり他人がカード所持者を名乗ることはできません。
その他に2つのセキュリティコードやセーフキーなどのアメックス独自のセキュリティ対策がされています。
このように他のカード会社には無いセキュリティ対策がされています。
アメックスは海外旅行に強いカードの代表格
アメックスは海外旅行に強いカードの代表格と言われています。
一番の理由は旅行傷害保険です。
旅行中、特に海外では、いつトラブルが起きるかわかりません。
そのため、アメックスでは、万が一、盗難や不正利用をされた場合でも、最高で5,000万円の補償が付帯しています。
また、家族特約もあり、アメックス所有者の家族であれば、最高で1,000万円の補償がつきます。
万が一のトラブルで、外国から電話をしなくてはいけない時でも、24時間365日、日本語サポートを受ける事が可能です。
更にグリーンからゴールドカードになると、補償額が最高で1億円になります。
アメックスでは、会員であれば、旅行傷害保険を利用することができます。
海外旅行に行く際は、多くの人が海外旅行保険に加入をします。
勿論、アメックスには旅行傷害保険がありますが、海外旅行に特化したものではありません。
特に長期での海外旅行であれば、海外旅行専門の保険に加入すると良いでしょう。
そこでアメックス会員であれば、海外旅行保険に安く加入することができます。
更にアメックスでは、海外旅行保険の内容を自分に合うようにプランを組む事が可能です。
つまり自分専用のプランや家族に向けたプランなどが作れます。
アメックスでは、旅行傷害保険以外にも、旅行で便利な特典がたくさんあります。
それは空港ラウンジサービスです。
無料で空港ラウンジを利用でき、快適に飛行機の待ち時間を過ごす事ができます。
また、無料のスーツケース宅配サービスもあり、スーツケースを1つ無料で自宅、もしくは空港に配送が可能です。
その他にも、アメックスで支払うことによって、ホテルや海外ツアーが安くなる特典もあります。
更に貯めたポイントをマイルに交換できるため、安く航空券を手に入れる事もできます。
不正防止にセーフキーを導入
アメックスでは不正防止にセーフキーを導入しています。
セーフキーとはワンタイムパスワードとも呼ばれ、インターネットショッピングの際に使うパスワードです。
一般的にインターネットで買い物をすると、カードの裏面に記載してある3ケタの番号が必要になります。
この番号を入力する際に、アメックスでは、カード所有者のメールアドレスにその時だけ使えるパスワードが送られてきます。
このパスワードは使い捨てで、10分後には使えなくなる仕組みです。
そのため万が一、カード情報を盗まれても、メールアドレスに送られてくるパスワードを受け取れない限り、インターネットで不正に利用されません。
しかしインターネットで買い物時に毎回、セーフキーを受け取るのは手間です。
そこで常に使用しているパソコンやスマホなどの、既に本人が確認されているものであれば、セーフキーを利用せずに購入する事ができます。
この場合、いつも通りにセーフキーを使うこともできます。
こうする事で普段は簡単に決算ができて、他のパソコンを利用した際にのみにセーフキーが必要になります。
万が一、他人に情報が奪われても、簡単には決済できないような仕組みになっています。
24時間365日不正取引を監視
アメックスでは24時間365日、取引を監視、管理しています。
そのため、少しでも何か変な動きがあった場合は、マークされるようになっています。
そして、カード保持者にメールもしくは電話での、確認がくるようになっています。
問題があった場合は、すぐに不正取引として対処、また新しい番号を発行します。
また、明らかにおかしな動きがあった場合は、その場ですぐにロックがかかり、カードが使えなくなります。
このように自分が見ていな時や確認をしていない時でも、何かあれば、かならず報告をしてくれます。
これもアメックスのセキュリティ対策の1つです。
ICチップを導入
クレジットカードにICチップが付いていると、付いていないでは、大きく異なります。
多くのクレジットカードには、ICチップが付いています。
しかし即日発行などの、受け取るまでに時間のかからないカードは、磁気ストライプだけとなっています。
では、ICチップが付いていると何が良いのでしょうか？
それはスキミングされにくくなります。
磁気ストライプの情報を抜き取るのが、スキミングの方法です。
しかしICチップはPINコードと呼ばれる4ケタの暗証番号とセットになっています。
磁気データだけではないので、スキミングされにくい特徴があります。
そのため海外へ良く人は、ICチップ付きのクレジットカードをオススメします。
2つのセキュリティコード搭載で安全性が高い
基本的にアメックス以外のカードは、セキュリティコードが1つです。
しかし、アメックスでは2つのセキュリティコードがあります。
セキュリティコードとは、インターネットで買い物などをする際に、必要になる3ケタもしくは4ケタの番号です。
アメックスには、表に4ケタのCID、そして、裏に3ケタCSCと呼ばれるセキュリティコードが搭載されています。
基本的に4ケタのCIDを使います。
しかしショッピングサイトによっては3ケタのCSCを使います。
更にアメックスには、ワンタイムパスワードもあります。
このように記入するセキュリティコードが1つではないため、不正利用されにくくなっています。
一般的にセキュリティコードはカードの表か裏に印刷されています。
実はこの印刷されているのには意味があります。
それは磁気データを奪うスキミングに引っかからないようにするためです。
アメックスの口コミを紹介
アメックス利用者の口コミをいくつか紹介します。
年会費が他社のカードと比べて、高いけど、それ以上のサポートや特典を受けています。
海外旅行中にカードを紛失しましたが、すぐにアメックスに電話をして、カードを止めてもらい、再発行手続をしました。
海外からの電話でしたが日本語でサポートを受けられて、助かりました。
アメックスはセキュリティがしっかりしているだけではなく、持っているだけで、ステータスになります。
クレジットカードのセキュリティ面が不安なら、アメックスが一番と聞いていましたが、まさしくその通りで、更に補償もしっかりしています。
旅行傷害保険の補償額はグリーンカードでも5,000万円あり、またか家族にも補償がきくのはありがたいです。
このように、年会費が高いというデメリットはありますが、サポートや特典面では、高評価ですね。
セキュリティ面やトラブル時の対応以外にも旅行傷害保険の付帯はかなり評判が良いです。
特に所有者1人だけではなく、家族にも保険が適応されるため、特に海外で、ケガや病気をした場合でも安心して診察を受けることができます。
まとめ
このようにアメックスは、セキュリティやトラブル対策に、かなり力を入れています。
それだけではなく、サービスや特典もかなり豊富で、特に海外旅行の多い人には、うってつけのクレジットカードではないでしょうか。
アメックスは、カードの不正利用やおかしな動きがないかなどを24時間365日、監視しています。
そのため、もし何か起きても、早期発見ができ、すぐに問題に対応できます。
更に、カードの所有者の家族もカードを発行できたり、家族特約で家族にも補償が効いたり、サービスがあるのもアメックスならではの特徴でしょう。
